قد تكون من التشريعات الواضحة في اي بلد ان تهتم بخدمة المستهلك من استغلال الشركات الغير الشرعي ومدى المام المتسهلك بحقوقة التي نص عليها القانون ولكن من الواضح جليا بانه لا توجد معرفة او حتى على الاقل المام بأبسط حقوقنا
لذلك نشأت فكرة هذه المفكرة لتوصل صوتها الى صانعي القرار في الشركات ومعرفة التغذية الرجعية
الغير مصطنعة من اي جهة اخرى ولا يخفى على ابسط مدير اهمية راي المستهلك في الخدمة المقدمة من اجل تطويرها (Feedback)
ولكن ما نراه جليا في عمانتل الشركة العريقة في مجال الاتصالات لا يمت باي صلة من احترام المتسهلك سوى رقم في الارباح الذي يشبع بطون مدراء الشركة والذين ينتظرون بين الشهر والشهرين نزول العلاوات السخية والكفية في اتخام اقولهم في الاستمرار في تجاهل المستهلك الذي ظل يعاني وعلى مدى سنوات طويلة من الخدمة البذيئة والرديئة التي يقدمها الموظفين في الشركة سواء كانوا على فروع الشركة من اسلوب احتقار وتعالي على المراجع او في الانتظار الطويل في الرد على المكالمة والتي تصل الى نصف ساعةو الذي صرح بذلك وقال ان هذا الامر معروف من قبل المسئولين الاعلى منه من خلال التقارير الدورية التي تصلهم والتي يقفون امامها صم بكم عمي بدون ابداء اي فعل
اهداف هذه المدونة
1. اظهار معاناة المستهلكين من خلال تجاربهم السيئة مع الشركة
2. المطالبة من الجهات الحكومية والتي تهتم بحماية المستهلك بان تغير من الواقع الحالي
لذلك نشأت فكرة هذه المفكرة لتوصل صوتها الى صانعي القرار في الشركات ومعرفة التغذية الرجعية
الغير مصطنعة من اي جهة اخرى ولا يخفى على ابسط مدير اهمية راي المستهلك في الخدمة المقدمة من اجل تطويرها (Feedback)
ولكن ما نراه جليا في عمانتل الشركة العريقة في مجال الاتصالات لا يمت باي صلة من احترام المتسهلك سوى رقم في الارباح الذي يشبع بطون مدراء الشركة والذين ينتظرون بين الشهر والشهرين نزول العلاوات السخية والكفية في اتخام اقولهم في الاستمرار في تجاهل المستهلك الذي ظل يعاني وعلى مدى سنوات طويلة من الخدمة البذيئة والرديئة التي يقدمها الموظفين في الشركة سواء كانوا على فروع الشركة من اسلوب احتقار وتعالي على المراجع او في الانتظار الطويل في الرد على المكالمة والتي تصل الى نصف ساعةو الذي صرح بذلك وقال ان هذا الامر معروف من قبل المسئولين الاعلى منه من خلال التقارير الدورية التي تصلهم والتي يقفون امامها صم بكم عمي بدون ابداء اي فعل
اهداف هذه المدونة
1. اظهار معاناة المستهلكين من خلال تجاربهم السيئة مع الشركة
2. المطالبة من الجهات الحكومية والتي تهتم بحماية المستهلك بان تغير من الواقع الحالي
